Mijn Klacht:
Ik heb bij ikea een keuken gekocht en via hen montage geregeld. Alles keurig gepland, maar op de dag van plaatsing bleek de monteur ziek. Misschien was hij de volgende dag beter, werd er gezegd. Dat bleek (toen ik zelf belde!) van niet. Mijn hele verbouwing lag toen stil en dat heeft me aardig in de ellende gebracht. Plus extra kosten gebracht. Diezelfde dag heb ik, aardig in paniek, ikea gebeld. Ze snapte mijn probleem en gaven aan dat er in ieder geval een schadevergoeding van 40 euro per niet werkdag voor stond. Omdat ik dat bar weinig vond, gaf degene die ik aan de lijn had aan me direct na plaatsing van de keuken te bellen om een terechte vergoeding af te spreken. Er is nooit gebeld. Ik heb (een paar keer) uitgebreid gemaild en kreeg uiteindelijk een kort mailtje terug: ‘ziekte was overmacht’. Totaal anders dan de eerdere belofte en over een vergoeding is nooit meer gesproken! Zoiets verwacht je toch niet van zo een groot bedrijf als ikea?!
Gewenste Oplossing:
De (op zijn minst) de beloofde schadevergoeding krijgen. Dat is 240 euro. Mag op een ikea cadeaukaart.
(10)
