Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Spijtig genoeg ben ik genoodzaakt om ook via deze weg mijn punt duidelijk te maken.

Ik heb bij jullie mijn volledige nieuwe keuken gekocht voor in mijn eerste huisje. Hierbij heb ik ook een vaatwasser besteld en daar is best wat trammelant over!
Het graat om de vaatwasser: 088-15532148. Als u naar de beschrijving gaat van dit product kunt u in grote lijnen lezen wat hier vooraf gaand is gebeurd.

Kort samengevat: De vaatwasser was leverbaar in Haarlem, deze zou ik na mijn werk ophalen, voordat ik in de auto stapte keek ik online en stond dat deze was uitverkocht. Deze was nog wel in Amsterdam in voorraad dus ben ik daar naar toe gegaan. Bij de keukenafdeling vertelde ze mij dat deze hier niet meer was ( het artikelnummer ) Maar op een ander artikelnummer stond wel hetzelfde product dus heb ik hier een order van gekregen en deze betaald. Vervolgens kom ik bij het magazijn en vertelde ze mij dat deze ( vaatwasser ) hier niet meer is… Ik heb daar gesproken met mevrouw M. Chequita. Zij heeft mij redelijk goed geholpen, en hier hebben wij afgesproken dat ik 17-08-2020 mijn vaatwasser thuis ( gratis ) bezorgd zou krijgen. En dat ik deze dag gebeld zou worden als het anders zou lopen. BEIDE NIET GEBEURD.
Dinsdag heb ik contact met jullie opgenomen en toen werd mij verteld dat de vaatwasser 21-08-2020 bij mij thuis geleverd kon worden… Als dit mij maandag telefonisch was verteld was er geen enkel probleem geweest! Nu ben ik 1808-2020 bij jullie geweest om nog wat te halen en sprak ik met Roelf Groeneveld van het magazijn. Hij heeft mij beloofd dat ik zou worden gebeld op 19-08-2020 om de voortgang te bespreken. ook dit is niet gebeurd! Hij vertelde mij dat er pas eind deze maand misschien een levering van de vaatwassers wordt plaatsgevonden.

Ik word nu telkens van het kastje naar het muurtje gestuurd en ben hier echt klaar mee omdat het een duidelijke fout van jullie is. En zelf niet weet waar ik aan toe ben.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik met iemand die echt wat voor mij zou kunnen betekenen willen spreken om te horen wanneer ik die vaatwasser krijg!

Er is mij namelijk ook beloofd ( en snap dat het niet van zelf sprekend is ! ) dat als er ergens anders in Nederland die vaatwasser wordt geleverd dat ik daar voorrang om heb.

Ben heel benieuwd naar jullie reactie en zoals u misschien wel kunt aanvoelen ben ik er echt een beetje klaar mee. Hoor dus graag van jullie!!!!!