Een klant van IKEA heeft een klacht ingediend over hoge belkosten van 10 euro voor het wijzigen van een bezorgafspraak vanwege Corona. De klant vindt het onterecht dat deze kosten niet vooraf door de medewerker zijn aangegeven en beschouwt dit als asociaal.
Omdat ik Corona heb wilde ik het bezorgders wijzigen.
Dit korte telefoontje kost mij 10.00 euro!!!
Niet te geloven…. dit miss aan het begin van het telefoongesprek door n medewerker laten aangeven?
Op deze manier vind ik het asociaal
Als dit bedrag mij wordt terug gestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
