Mijn Klacht:

Weken geleden een nieuwe keuken besteld bij de Ikea. Afgesproken dat het op 5-7 geleverd zou worden tussen 8 en 12 uur. Deze tijd was beschikbaar, en is er vrij genomen van werk om thuis aanwezig te zijn om te keuken op te vangen. Tot 12 uur netjes gewacht voor deze levering, en daarna besloten om ikea te bellen. Eerst hang je 30 minuten in de wachtrij en vervolgens krijg je niemand te pakken. Volgende oplossing was om via facebook chat contact te zoeken. Als reactive krijg je te horen dat je terug gebeld wordt. Na een telefoontje krijg je te horen om kwart voor 1 dat ze onderweg zijn. In alle chaos en drukte moet je vervolgens mensen gaan zoeken en contacten op laatste moment en hopen dat er iemand beschikbaar is om bij ons thuis te blijven voor de levering. Uiteindelijk 3 verschillende personen gevonden die ieder een deel van de middag konden opvangen. Op dit moment is het 15:00 uur en is er nog geen levering aangekomen, en ook geen gehoor of contact vanuit Ikea. Ik vind dit echt onacceptabel om zo af te wachten en maar te hopen dat er niet gelogen wordt en de keuken compleet en onbeschadigd binnenkomt.

Update om 18:40 Zojuist contact gehad, blijkt dat het vandaag niet gaat lukken en hier komen ze om half 7 mee aanzetten. En ook geen idee wanneer het WEL wordt geleverd. Dus nu afwachten en hopen dat je een keer wel terug gebeld wordt met de datum en aflevertijd? Dat kan toch niet op deze manier? Nu moet ik nog een dag vrij nemen omdat ik niks zeker weet. Dit is toch niet normaal..

Update: keuken niet geleverd. Zou nog dezelfde dag gebeld worden om te horen wanneer wel, dit is ook niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ik financieel wordt gecompenseerd voor deze onnodige belachelijke stress en chaos dat door ikea gecreeërd is. Ik sta voor !@$ omdat er last minute al mijn contacten moet bellen en hopen dat er iemand is om dit op te vangen!