Mijn Klacht:
Betreft de keukenspoelbak Domsjo die wij in 2017 gekocht hebben, samen met de gehele complete keuken.
• Van binnenuit gesprongen (behoorlijke klap) bij normaal gebruik van de warmwaterkraan. Geen kokend water of pannen zijn daarbij betrokken geweest.
• De scheurbarst is aanzienlijk en gaat leiden tot lekkage.
We hebben de garantie vraag gesteld, maar je krijgt een standaard bericht terug dat het eigen schuld is en dat het door gebruik gebeurd is.
Het is leuk dat zij exact weten hoe het is gegaan.
Ze vertellen erbij dat het nog nooit is voorgekomen, maar
het artikel is wel uit het assortiment is gehaald.
Gewenste Oplossing:
We hebben gehoord dat er een extra voorraad is die ze gebruiken voor naleveren.
Graag zou ik de spoelbak op garantie geleverd krijgen, maar als het niet anders kan dan wil ik hem ook wel betalen. De keuken is namelijk 1,5 jaar oud en de bak is vrij uniek en niet ergens anders te verkrijgen.
(10)
