Klacht over IKEA: Bank zie eruit alsof ie oud …

Mijn Klacht:

Afgelopen zondag 4 augustus 2013 een bank gekocht bij IKEA Amsterdam. Thuis in elkaar gezet. Ons viel gelijk op dat de stof op de zitkussens niet egaal was, dikke pillen her en der en stof niet egaal. Nu na een week erop gezeten te hebben ziet de bank eruit alsof iemand op de kussens heeft staan springen..ingedeukt en rimpelige kussens..

Gewenste Oplossing:

Andere bank.. echt! Maar deze terugbrengen kan niet, want ik heb erop gezeten..Maar als het wel mag breng ik hem terug!!
Hoop dat IKEA met een goede oplossing komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Zonnelief

Heeft op 07 augustus 2013 om 17:34 geantwoord

Ja wel heel snel gebeld door medewerker IKEA, maar.. gemonteerd of gedemonteerd met de bank IKEA bezoeken met de kans dat men de klacht ongegrond vindt.. is altijd ook deels subjectief dus..foto's misschien beter, maar blijft toch discutabele service, met de foto's naar de klantenservice en dan maar hopen.... als klant moet je heel veel doen om je gelijk te krijgen..vervelend dat je bij IKEA zelf de spullen moet monteren, zodat reclameren achteraf niet makkelijk is!!

IKEA

Heeft op 07 augustus 2013 om 18:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij contact opgenomen met de klant. Wij hebben de klant uitgelegd dat, wanneer de bank door de klant zelf is meegenomen, de mogelijkheid bestaat om de bank ( in losse delen ) of in het geheel, met de kassabon terug te brengen en deze te laten beoordelen op een mogelijk defect. Een andere optie is om met duidelijke foto's en de kassabon een bezoek te brengen aan de vestiging en bij de klantenservice voor te leggen of er een defect is aan de bank. Indien dit zo is, kan de klant met meer zekerheid terugkomen om de bank om te ruilen. De klant heeft aangegeven na te denken over welke optie het meest geschikt voor haar is.

Klacht: Bank zie eruit alsof ie oud is!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen