Mijn Klacht:
heb een grote bank bij ikea gekocht op 28/09/2021.
de bank zou volgens planning op 02/10/21 worden geleverd.
ik heb meerder mailtjes ontvang dat het geleverd word op 02/10/21.
vrijdag 1/10/21 in de ochtend krijgen we sms dat de bank tussen 8 en 10 word geleverd van de transporteur
wij regel vrijdag dat onze bank weg is zodat er ruimte is om de bank te ontvangen.
dus we hebben geen bank meer
zaterdag tot 11 uur gewacht kijk ik op mijn mail hebben ze gestuurd dat de bank omdat er een onderdeel niet voorradig is dat de bank 05/10/21 word geleverd
bericht is verstuurd op vrijdag 14:46.
ze sturen een amailtje in plaatst van dat ze even bellen.
contact op genomen met ikea ze geven het onderstaand antwoord
Kimberley: Ik begrijp dat dit een hele vervelende situatie is. Het is echter niet zomaar verplaatst. We verplaatsen alleen als het niet anders kan en altijd de eerst beschikbare mogelijkheid. Ik had je graag een alternatief willen aanbieden. Helaas is dat niet mogelijk in dit geval omdat wij het hebben gecommuniceerd.
Gewenste Oplossing:
dat ze ons te gemoed komen mat iets in plaats van sorry .
we zitten de aan komende dagen wel op de grond
