Klacht: Artikel niet geleverd en IKEA onbereikbaar

IKEAasle op 19 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant van IKEA ervaart problemen met de levering van een bestelling, waarbij een belangrijk artikel niet is afgeleverd. Ondanks pogingen om contact op te nemen met IKEA, is de klant onbereikbaar door een drukke telefoonlijn en geen reactie op e-mails. Ook de vervoerder, Oegema Transport, kan geen contact met IKEA krijgen en de klant blijft zonder oplossing of communicatie.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling is door het slechte weer een dag later geleverd. Geen probleem. De levering is de dag erop uitgevoerd, ik kon daar zelf niet bij aanwezig zijn. De vervoerder heeft zelf getekend voor ontvangst. Helaas is 1 artikel niet geleverd, juist dat waar het mij om ging. IKEA is helaas niet bereikbaar (telefoonverbinding wordt verbroken omdat ze mij wegens grote drukte niet te woord kunnen staan en per mail is er geen mogelijkheid). Daarop Oegema Transport gebeld, zij geven aan met hetzelfde probleem te kampen en ook IKEA niet te kunnen bereiken. Mooie samenwerking! Nog steeds geen nalevering of contact.

Gewenste Oplossing:

Als het artikel wordt nageleverd.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door IKEAasle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM