Mijn Klacht:
Op 28 januari een PAX kast besteld, inclusief complete inrichting, deuren, kades enz. Betaald. Alle onderdelen zijn op voorraad. Levering 15 februari. Bezorgkosten 50 euro.
So far, so good.
Echter op 11 februari krijg ik een rare mail dat ik de order deels geannuleerd zou hebben. Ik weet van niks. Er blijkt dat de kasten niet geleverd gaan worden, deze worden terugbetaald. Echter de complete inrichting wordt wel geleverd volgens plan. Daar hebben we uiteraard niks aan zonder kast.
Meerdere tweets, en mails die niet beantwoord worden. Telefoon van klantenservice is onbereikbaar.
Waardeloos dit. Een redelijk.prijzige kast die niet compleet geleverd wordt maar op tijdstip van bestellen wel leverbaar was…..
Gewenste Oplossing:
Levering van het bestelde!
Als ik iets bestel wat wordt aangeduid als : op voorraad, verwacht ik ook dat dit geleverd wordt. Zeker als de betaling gedaan is en de bevestiging is afgegeven.
Mochten de kasten nageleverd worden dan betaal ik niet nogmaals de bezorgkosten aangezien IKEA zonder opgave van reden een eenzijdige annulering van de artikelen doorvoert
(10)
