Klachtenbrief voor IKEA

Onderwerp: Juridische klacht over onjuiste keukenonderdelen

[date]

IKEA Klantenservice
Olof Palmestraat 1,
2616 LN Delft

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief ter betreft een ernstige klacht over de producten die ik heb ontvangen in mijn recente bestelling bij Ikea.

Na een ziekteperiode van anderhalf jaar, waarin ik niet in staat was om mijn bestelde keuken in elkaar te zetten, stuitte ik op meerder problemen bij het monteren. Er waren verkeerde deuren geleverd, ik had te veel deuren ontvangen en er waren zijpanelen opgenomen in de bestelling, waar ik niet om gevraagd had. Hoewel ik destijds de levering gecontroleerd had en deze leek te kloppen, bleek bij inspectie aan de hand van de tekening dat er meerdere afwijkingen waren. Uiteindelijk waren er aanzienlijke aanpassingen nodig om de keuken te installeren.

In overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Dit herroepingsrecht vervalt na 14 dagen vanaf de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. Het is echter niet noodzakelijk om een product in absolute nieuwstaat te leveren vanwege gebreken die ontstaan na levering.

Ik vereis dat de verkeerd geleverde items worden teruggenomen en dat de correcte items worden geleverd, zoals aangegeven in mijn originele bestelling. Bovendien maak ik aanspraak op eventuele extra kosten die ik heb gemaakt voor de nodige aanpassingen, vanwege de onjuistheden in de geleverde order.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie snel en adequaat zult aanpakken. Ik hoop dat we een bevredigende oplossing kunnen bereiken zonder verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Email Adres]
[Telefoonnummer]