We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en aangegeven dat er nog steeds een leveringsprobleem is met het betreffende artikel, en dat wij geen oorzaak hiervan kunnen aangeven. De verwachting op dit moment is dat het artikel eind juli...
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks herhaald vragen en het uiteindelijk schrijven van een schriftelijke klacht (zie bijgevoegd bestand), is er tot op de dag van vandaag geen oplossing gevonden.
Na de schriftelijke klacht van Idea wel een antwoord gekregen, maar geen oplossing.
1. Niet nog langer aan het lijntje gehouden worden, door het geven van eerlijke antwoorden.
2. Levering zoals herhaalde malen is beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2013 om 14:37 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant en aangegeven dat er nog steeds een leveringsprobleem is met het betreffende artikel, en dat wij geen oorzaak hiervan kunnen aangeven. De verwachting op dit moment is dat het artikel eind juli weer op voorraad zal zijn. Zodra het artikel weer op voorraad is wordt de klant hierover geïnformeerd. IKEA Nederland.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
