Mijn Klacht:
Ikea referentie 190521-00144. IKEA heeft nog in april 2020 beloofd dat ze een niet meer leverbaar FAKTUM kastdeurtje op maat zou laten maken. Na bijna 2 jaar wachten ontving ik een vervanglevering van deurtjes waarvan de bovenlaag was beginnen barsten, maar eentje had de foute maat (label klopte niet met inhoud). Ik heb al meer dan 200 EURO belkosten met Nederland gehad, je zit steevast in een peperdure internationale wachtrij.
Customer Service is gewoon niet meer bereikbaar: no reply. Ook de laatste belofte om er maatwerk van te maken heeft nog geen definitieve afhandeling opgeleverd. Men heeft niets meer laten horen.
Gewenste Oplossing:
Belofte maakt schuld. Men heeft mij dat laatste deurtje ook beloofd, zo is het nog steeds geen zicht. 5 juli 2018 is ondertussen wel héél lang geleden.
De klantendienst is moeilijk te bereiken. Gewoon terug e-mail: de telefoonkosten zijn allemaal voor eigen rekening!! Het gaat ten slotte om een pertinent kwaliteitsprobleem: IKEA geeft niet thuis!
(10)
