Mijn Klacht:
Keuken gekocht bij Ikea. Na een paar maanden gaat de kookplaat kapot. Wat op zichzelf al belachelijk is natuurlijk. Wat een kwaliteit. Vervolgens gebeld naar klantenservice van Ikea. Deze geven aan dat zij niks kunnen doen. De kookplaat is namelijk van Whirlpool. Ze vroegen mij Whirlpool te bellen. Deze geven vervolgens aan dat ze graag langskomen, maar dan wel over 2 maanden. Want het is zo druk! Dat is geen goed teken natuurlijk. Blijkbaar is de kwaliteit zo slecht dat het zo vaak stuk gaat dat ze de monteurs het niet bij kunnen houden. Enfin. Twee maanden later melden ze een dag voor de afspraak dat deze niet door kan gaan. De monteur is ziek. Volgende afspraak over 1,5 maand. Monteur komt tussen 9-12. Na 12 nog geen monteur. Dus weer bellen. Oh ja, kan toch gebeuren dat hij later is? Hou komt heus wel. Slechts mogelijke service.
Gewenste Oplossing:
Het zou Ikea sieren als ze dit gewoon snel oplossen en hun klanten snel helpen. Ik heb een keuken gekocht bij Ikea, niet bij Whirlpool. De service van Whirlpool is onbetrouwbaar gebleken. Een nieuwe kookplaat wellicht?
