Terug

Klacht: Afhaal service

E. Sieders op 31 oktober 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 31 oktober 2020

Een klant van IKEA heeft een negatieve ervaring gehad met de afhaalservice. Na een lange wachttijd van anderhalf uur op twee verschillende locaties, moest de bestelling ook nog eens ter plaatse verzameld worden, ondanks de betaalde kosten van 9,95 euro. De klant verzocht om terugbetaling van deze kosten, omdat de geboden service als onvoldoende werd ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb online een bestelling gedaan om af te halen, vervolgens niet ik naar 2 locaties en 11/2 uur in de rij staan ben ik aan de beurt moet het ook nog verzameld worden! Daar betaal ik dan 9,95 voor. Ik wil deze kosten graag terug want dit was geen service. Kreeg nog grote mond ook toen ik kwam vragen hoe het werkte.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 9,99 terug krijg. En dat er meer mensen staan om de bestellingen uit te reiken. Heb ter plekje de klantenservice gebeld toen kwamen er gelukkig mensen bij om te helpen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E. Sieders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het