Mijn Klacht:
17 september was de bestelling geplaatst in de winkel, 23 september ontving ik een email van Ikea dat de bestelling wordt geplaatst. Afgesproken bezorgdatum is 7 oktober. Tot mijn verbazing heb ik nog geen tijdsblok ontvangen, belde ik op 7 oktober om 8:00u. Ikea personeel beweert dat de gehele order is niet door het systeem is gegaan, ze zal het gaan nakijken of in de winkel voorradig en daaruit laten bezorgen. Ik zal teruggebeld worden op zelfde dag. Dag is al voorbij en nog niemand van Ikea teruggebeld. Erg vervelend, want ik heb speciaal vandaag vrijgenomen om de bestelling te ontvangen.
Het gaat om een grote order, geen bericht dat de bestelling is niet doorgegaan en het lijkt niet dat ze gaanwillen oplossen. Ben ontzettend teleurgesteld van deze service en het is erg zonde van mijn tijd.
Gewenste Oplossing:
De bestelling direct wordt bezorgd op volgende dag.
