Klacht: adel geelwit keukenkastdeur en zijwanden niet verkrijgbaar

poppedijntje op 20 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

We hebben na aanleiding van deze klacht telefonisch contact gehad met de klant en we hebben uitgelegd dat de deuren niet meer te bestellen zijn.

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Een klant van IKEA heeft al tien jaar een geel/witte keuken en is tevreden over de kwaliteit. Na de aanschaf van een nieuwe koelkast ontdekte de klant dat de bijbehorende deurtjes en zijwanden in de geel/witte kleur niet meer verkrijgbaar zijn, wat leidt tot een esthetisch probleem met de nieuwe apparatuur. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

beste ikea,

al 10 jaar ben ik in het bezit van een adel geel/witte keuken, waar ik veel plezier aan beleef.tussentijds hebben wij de keuken aangepast ,want we konden gewoon een deurtje bijkopen.onlangs ging onze ikea koelkast kapot en hebben wij een nieuwe koelkast bij jullie gekocht met diepvries w(hiervoor hadden wij een gewone koelkast)terwijl wij in de veronderstelling waren het deurtje van de diepvries erbij te kopen, maar wat bleek bij thuiskomst is het deurtje roomwit
en de zijwand ook en na telefonisch contact met jullie bleek de geel/witte uit de collectie te zijn.
ik geniet al 10 jaar van mijn keuken want hij is nog steeds in prima staat maar ja dat witte deurtje is geen gezicht
hebben jullie hier een oplossing voor ?

maar tot onze verbazing is de geel/witte kleur uit de collectie!

Gewenste Oplossing:

een geel/wit deurtje voor de diepvries, en zijwanden.
anders zou ik de hele keuken moeten vervangen voor roomwit terwijl er niets aan de keuken mankeert, zelfs geen beschadiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 21 augustus 2013 om 18:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben na aanleiding van deze klacht telefonisch contact gehad met de klant en we hebben uitgelegd dat de deuren niet meer te bestellen zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM