Klacht: Adel geelwit keukendeurtjes

chester46 op 21 augustus 2013 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze klacht hebben we geprobeerd contact te krijgen met de klant, helaas bleek dit niet mogelijk. Wij hebben de voicemail van de klant ingesproken met de vraag om met ons contact op te nemen zodra dit voor...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste Ikea,

Ook ik heb al 8 jaar mijn Ikea Adel geel/wit keukendeurtjes al 8 jaar, waarbij ik intussen mijn keuken had verbouwd en deurtjes bijgekocht. Heel laat het buitenkant bij sommige deuren los. Dit is ook eerder gebeurt en toen heb ik gewoon nieuwe deurtjes gekocht in de veronderstelling dat dit kon gebeuren. Nu begint de folie op sommige lades los te laten en ook bij enkele deuren.

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat ik een tegemoetkoming met het aanschaffen van nieuwe keukendeurtjes zou moeten krijgen want ik kan de deuren/lades niet vervangen. Ik heb mijn Ikea keuken ook met het idee genomen dat ik altijd bij zou kunnen kopen/vervangen. Een compleet set deuren voor mijn keuken komt op 700 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 22 augustus 2013 om 18:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze klacht hebben we geprobeerd contact te krijgen met de klant, helaas bleek dit niet mogelijk. Wij hebben de voicemail van de klant ingesproken met de vraag om met ons contact op te nemen zodra dit voor de klant mogelijk is. Tevens hebben wij de klant een e-mail gezonden met het verzoek om meer informatie en foto's van het probleem zodat wij dit kunnen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM