Mijn Klacht:
Ik heb IKEA gebeld. Tot drie keer toe krijg ik de melding om het op een later tijdstip te proberen en wordt de verbinding verbroken. Na de vierde keer duurde een hele tijd voordat ik iemand aan de lijn kreeg. Ik kreeg het advies met de kapotte adapter naar de klantenservice in de winkel te gaan. Maar de winkels werden i.v.m. lockdown gesloten. Weer gebeld, weer lang wachten. Advies: stuur een mail naar de klantenservice met foto’s van de bon en kapotte onderdeel.Ik zou een mailadres krijgen, maar dat kreeg ik niet. Weer gebeld, nu kreeg ik wel een mail met het mailadres. Mail gestuurd, ontvangstbevestiging gekregen (21-12-2020). Niets meer gehoord. Mail opnieuw verstuurd, ontvangstbevestiging gekregen, niets gehoord (30-12-2020).
Ik werk thuis, heb mijn zit/sta bureau nodig, dat niet meer omhoog of omlaag kan. Gebeld met het bedrijf dat de bureaus voor IKEA maakt. Zij kunnen mij helpen, maar een nieuwe adapter kost € 79,. Dat is 1/5 deel van de nieuwprijs van het bureau. IKEA moet over de brug komen. Ik heb gewoon nog garantie op die tafel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben alleen nog tevreden indien IKEA binnen een week (vòòr 29 januari 2021) de kapotte adapter vervangt. Zo niet zal ik ze ingebreke stellen en de kosten verhalen.
(10)
