Mijn Klacht:
Na 20 minuten! te hebben gewacht bij de klantenservice werden we eindelijk geholpen, er werd ons gezegd dat er te weinig personeel was en we daarom zo lang moesten wachten!
Toen we naar het saldo van onze actiepas informeerden, hoorden we dat we een 1/2 dag te laat waren, helaas tijd was verstreken.
Heb om coulance gevraagd maar dit werd niet toegekend door de medewerkster., mocht ze niet doen zei ze, ik vind dat ze dit wel kunnen toekennen.
Mijn kaartnr. is 627598 9 15 0026556654
Gewenste Oplossing:
Zou het zeer klantvriendelijk vinden om ons het tegoed van onze actiepas ter waarde van 19 euro toe te kennen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
