Mijn Klacht:

Coulanceregeling IKEA actiekorting beperkt zich tot 14 dagen nadat het artikel gekocht is.
Met kopen wordt bedoeld het aanmelden terwijl in mijn geval de feitelijke levering later is.
Echter als Family member kun je zelfs binnen 365 dagen het artikel terugbrengen en je geld terug krijgen.
In principe betekent dit dat de loodzware dozen van de gekochte PAX kast terug gebracht kunnen worden naar de balie van de klantenservice en teruggekocht kunnen worden tegen de actieprijs. Echter een normaal denkend mens zal zich deze moeite niet willen of kunnen nemen. Een normale auto is te klein dus een busje zal weer geleend of gehuurd moeten worden.
Een keuken of slaapkamer bijv. kun je in principe terugbrengen naar de balie en opnieuw kopen tegen de actieprijs. Voor een klein artikel is dit geen probleem, echter voor loodzware en grote artikelen wel.
CONCLUSIE: wat opvalt is, dat de mail met de actiekorting ontvangen is, na de 14 dagen, dat de actiekorting geldig was. De coulanceregeling is voor het terugbrengen en opnieuw kopen aan de balie niet aan de orde voor grote en zware artikelen.
CONCLUSIE: IKEA is niet zo coulant als waar ze voor reclame maken.

Gewenste Oplossing:

ACTIEKORTING verlenen zonder dat de zware PAX kast terug gebracht en opnieuw gekocht moet worden aan de balie van de klantenservice, die onderbezet is en waar de klanten lang moeten wachten.
Zowel de baliemedewerkers als de andere klanten zullen mij zeer dankbaar zijn, als de paar karretjes vol met loodzware en lange meubelstukken terugkomen en weer helemaal gesorteerd moeten worden om alsnog de actiekorting te ontvangen.