Mijn Klacht:
Op woensdag 21 mei 2021 ontving ik een leuke aanbieding van Ikea in mijn mailbox: Fascinera snijplanken met 60% korting (en nog 10% extra korting). Geldend van 21 mei 2021 t/m 1 juli 2021. Precies wat ik mooi vind (materiaal, vorm, formaat) en wat ik graag wilde aanschaffen, dus wilde er direct twee bestellen.
Maar dat lukte niet; laten bezorgen was niet mogelijk, omdat er geen voorraad was. Bij de vestiging in Delft zou er wel voorraad zijn, maar het inplannen van de afhaalservice was daar niet mogelijk. Omdat het mij door de Corona (ik ben nog niet gevaccineerd) niet verstandig leek om op de bonnefooi naar Ikea te rijden, heb ik via Instagram om hulp gevraagd. Hoewel de reactie aanvankelijk hoopvol was (mijn gegevens doorgeven, dan zou Ikea een bestelling aanmaken), was het resultaat teleurstellend (geen voorraad, houd de website maar in de gaten).
Het is nu 5 dagen later en ik kan nog steeds geen afhaalservice bij Ikea Delft (de enige vestiging waar nog voorraad zou zijn) inplannen. Ook het thuis bezorgen is niet mogelijk, omdat er geen voorraad is.
Ik begrijp dit niet; hoe kan Ikea mij zo een aanbieding toesturen, terwijl Ikea dat helemaal niet kan bieden? Ik ben echt teleurgesteld en voel me misleid.
Gewenste Oplossing:
Heel graag zou ik twee van deze snijplanken willen ontvangen van Ikea, of afhalen bij de vestiging in Delft.
(10)
