Mijn Klacht:
Op 17 december een lamp besteld. Zou op 6 januari geleverd worden bij de lokale supermarkt. Vond dit al belachelijk lang, maar helaas. Vanwege corona is de supermarkt tijdelijk gesloten, en heeft PostNL het pakket teruggestuurd naar Ikea. De Ikea heeft een nieuwe bestelling aangemaakt, maar moet weer 4 weken wachten tot de bezorging. Totaal een levertijd van 7 weken! Ik heb Ikea gebeld, maar ze kunnen (willen) hier niets in betekenen. Ik begrijp dat Ikea er niets aan kan doen dat de supermarkt dicht is, maar ik kan er ook niets aan doen. Je zou mogen verwachten dat er een oplossing gezocht wordt, maar de dame aan de telefoon was heel zakelijk en resoluut. Ik kan niets voor u betekenen, en u zult echt geduld moeten hebben. Maar 7 weken wachten op een lamp? Kom op Ikea. We leven in 2021! Een levertijd van 7 voor een lamp is echt onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Als Ikea met een oplossing komt. Als er iets fout gegaan is met een levering verwacht je dat er in overleg een oplossing gezocht wordt.
Bovendien kies ik niet voor PostNL (goedkoop is duurkoop)
