Klacht: 50 minuten gegijzeld door vrachtwagen

Wijnand Buur op 27 mei 2022 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 27 mei 2022

Een klant van IKEA in Haarlem ervoer op 27 mei een vertraging van 50 minuten doordat een vrachtwagen met Belgisch kenteken de uitgang blokkeerde. Ondanks herhaalde verzoeken aan het personeel en de chauffeur om de doorgang vrij te maken, bleef de situatie onveranderd, waardoor de klant een belangrijke afspraak moest afzeggen. De enige reactie van het personeel was medeleven, wat de klant als onvoldoende beschouwde.

Mijn Klacht:

27 mei om 11:00 kwam ik de IKEA Winkel Haarlem uit met een gekocht artikel. Ik laadde het artikel in mijn auto die aan de laadzijde van ikea geparkeerd stond. Ik kon niet wegrijden. Dwars voor mij stond een vrachtwagen met Belgisch kenteken die loswerkzaamheden verrichtte voor IKEA. Herhaalde verzoeken aan aanwezig IKEA personeel en de chauffeur om de weg vrij te maken leverden niets op.
11:50 u reed een naast mij geparkeerde auto weg, waardoor ik met veel moeite door de vrij gekomen ruimte weg kon rijden. Mijn afspraak met mijn specialist om 11:30 moest ik afzeggen.
De enige actie die ik van IKEA medewerkers kreeg is dat zij het vervelend vonden.
Ik heb alles opgenomen en ga alles delen op social media, dat IKEA zijn leveranciers belangrijker vindt dan zijn klanten en dat iedere klant dit ook kan overkomen en dat ze in zo’n geval altijd meteen de politie moeten bellen.

Gewenste Oplossing:

Verklaring dat jullie je leveranciers belangrijker vinden dan je klanten. Verzin verder maar wat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wijnand Buur
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM