Mijn Klacht:
Vanochtend de klantenservice van Ikea gebeld. Kreeg een bandje te horen, maar geen indicatie van het aantal wachtenden voor mij of wachttijd. Na 36 minuten was ik het een beetje beu ( understatement!) en heb opgehangen.
De vraag (2e klacht) ging over de verwachte leverijd van een product. We hadden een mail ontvangen waarin stond tusen 8.00 en 20.00 uur. Ze verwachten toch niet serieus dat je 12 uur lang gaat wachten en binnen blijft? Bij het product ( besteld en betaald in de winkel) waren ze vergeten de korting af te halen ( stond wel bechreven op bon, maar was niet uitgerekend en er niet afgetrokken) waardoor we weer terugkunnen naar de winkel om die – 40 euro op te halen ( 3e klacht) . Leuk wimkelen hoor, bij Ikea
Gewenste Oplossing:
Excuses en tegoed bon
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
