Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk 2 bestellingen gedaan bij Ikea. Deze zouden eerst op 2 verschillende tijdstippen (wel op dezelfde dag) bezorgd worden. Uiteindelijk werden de bestellingen op dezelfde dag met dezelfde vrachtwagen geleverd. Maar ik moet wel 2x 49 euro bezorgkosten betalen. Dit vind ik niet eerlijk. Ik zie op de site van Ikea geen een mogelijkheid (telefonisch of per email) om mijn klacht kenbaar te maken. Ik ben niet van plan 2x bezorgkosten te betalen voor een levering met dezelfde vrachtwagen.
mvrgr
F. Windley
ps het handelt zich om de volgende bestelnrs: 1237506645 dd. 4-11-21 (reeds betaald) en 1240919856 dd. 17-11-21. de 2e bestelling heb ik pas op de 17e kunnen doen omdat het betreffende artikel op 4 november niet leverbaar was.
Gewenste Oplossing:
in mindering brengen van 49 euro bezorgkosten op de 2e bestelling, of een tegoed bon van 49 euro die ik bij een volgende bestelling kan gebruiken.
(10)
