Mijn Klacht:

Eind 2012 heb ik een compleete keuren gekocht inclusief aparatuur.
Tijdens de 1ste 4 jaren heb ik diverse mankementen en schaden gelopen en ben keurig geholpen om eerlijk te zijn.
Mijn klacht gaat hier om schade aan hout waarop ik 25 jaar garantie heb.
1 van de zijpanelen van de vaatwasser heeft vocht schade (blaren). Ik heb foto’s gemaakt en opgstuurd naar de klanten dienst. Op mijn melding wort er op een ongewenste manier gerageerd. Ikea heeft zonder enige directe waarneming dat de schade gevolg is van invloed van buitenaf zoals dagelijks gebruik, stoten, vallen en achterstallig onderhoud.
Heel eenvoudig dus wordt er conclusie’s en besslissingen genomen en ik mag als klant zelf oplossingen gaan zoeken.
In één tweede poging tot contact met de klanten dienst, heb ik de beordeling van Ikea bekriseerd en heb verzocht om een concrete onderzoek. (23-11-2018)
Tot heden heb ik absoluut geen reactie ontvangen van Ikea.
Ik kan concluderen dat Ikea na 5 jaar garantie op de apparatuur heel anders is om gegaan met mijn kwestie.

Momenteel heb ik ook last van de front van de koelkast die krom is geworen (zeer waarschijnelijk door temperatuur werking), maar ik vraag mij af of het nut heeft om nog een melding hier van te maken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eerlijk behandeld word. Houtwerk van Ikea zou conform de afspraken bestendig moeten zijn tegen verschil in temeratuur en vocht effectn. Anders waarom geeft Ikea 25 jaar hierop?

Ik heb gekozen toen voor een keuken van de Ikea omdat ik positieve advies heb gehad van ander klanten.
Wanneer ik een zijpaneel en een front voor de koelkast ontvang ben ik blij.