Mijn Klacht:
Heb vandaag gebeld over hoe de montagedienst werkt, duurde eerst 21minuten voordat ik een medewerker kreeg en het uitlegde.. Toen bestelling geplaatst. teruggebeld met het ordernummer…na 45minuten de hoorn erop gegooid… daarna toch weer geprobeerd… na 25minuten kreeg ik iemand aan de lijn.. regelt de montageafspraak met de nadruk op dat ik een betaallink krijg en die binnen een uur moet betalen. Ik krijg wel een offertefactuur maar geen betaallink binnen.
Toch maar zelf de meubel in elkaar zetten dus…
Gewenste Oplossing:
Klantenservice bandje ken ik nu uit mijn hoofd.. gewoon voortaan geholpen worden binnen een paar minuten. Er is ook geen bandje met 'zoveel wachtenden voor u..' je hebt gewoon het gevoel dat ze je laten stikken aan de telefoon..
