Mijn Klacht:
Vorige week bestelde ik 12 glazen potten van ikea, omdat ik in quarantaine zit kan ik helaas niet zelf naar de winkel.
Ikea zou afgelopen woensdag mij pakket bezorgen. En inderdaad daar stond de postbezorger met bebloede hand met een doos waar de glasscherven tussendoor op de straat vielen.
De bezorger adviseerde mij om het pakket te weigeren zodat Ikea nieuwe zending naar mij zou sturen.
Zo gezegd zo gedaan. Ikea gebeld situatie uitgelegd. Excuses gemaakt… En beloofd dat er a.s. vrijdag een nieuwe levering potten plaats zou vinden.
Tussen half twee en half zes ’s middags.
Ik krijg mail van red mij pakketje waarin staat dat het geleverd wordt tussen 1730 en 2230uur in de avond. Nou ja niet ideaal, maar mijn potten komen…
Gisteravond ik wacht op de pakketdienst. Online kijk ik waar de bezorger is. Er staat het is aangemeld maar nog niet in handen.
Ik bel Ikea en zij zeggen dat zij hun best hebben gedaan en dat het probleem bij red mijn pakketje ligt.
Ik vind van niet. Ik bestel voor 50 euro glazen potten die zonder enkele bescherming verstuurd worden dat is vragen om problemen
Als Ikea mijn bestelling direct goed had ingepakt zoals dat hoort bij glas, was dit probleem er niet geweest. Hoe gaan we dit oplossen Ikea?
Gewenste Oplossing:
Spoedlevering nieuwe potten of mijn geld terug voor alle ongemak die ik hierbij ondervond.
(10)
