Mijn Klacht:
IKEA is de laatste tijd nogal actief op Facebook. Wat men bij IKEA in het CCCN niet lijkt te begrijpen is dat Facebook een open sociaal netwerk is. Iedereen kan berichten meelezen en normaal gesproken ook kan reageren.
Echter wanneer het IKEA te heet onder de voeten lijkt te worden verwijderen ze berichten en gaan ze zelfs zover dat ze mensen blokkeren. Groots van zo’n bedrijf toch?
Gewenste Oplossing:
IKEA zou eens open moeten leren staan voor kritiek en met zijn (ooit potentiële) klanten in gesprek kunnen gaan wanneer ze van mening zijn dat iets niet gaat zoals ze wenselijk vinden.
