Klacht: weggepest uit ziekenhuis door enkele personeel van kinderafdeling

suhaila op 30 januari 2013 over Ikazia ziekenhuis in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ikazia ziekenhuis has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 8 april 2013
Reactie van het bedrijf:

8 april telefonisch contact gehad met mevrouw. Besproken wat er toen gebeurd is. Mevrouw weet dat het Moeder en Kind Centrum nu in bedrijf is en dat gezinsgericht zorg geboden wordt. Was blij dat er op haar klacht gereageerd is...

Categorie Ziekenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een vrouw beschrijft haar negatieve ervaring tijdens en na de bevalling van haar tweeling in het Ikazia ziekenhuis. Ze voelde zich niet gesteund door het personeel op de kinderafdeling en ervoer onmacht en verdriet, vooral toen ze samen met een andere moeder haar emoties deelde zonder enige troost van het personeel te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben op 14 februari 2012 bevallen van een tweeling meisje/jongen in deze ikazia ziekenhuis ik ging vanaf het begin dat ik erachter kwam dat ik zwanger was op controle het ging prima totdat ik bij een controle moest worden opgenomen omdat het jongen klein was affijn ik twee en weken daar gebleven de zusters die ik meemaakte normaal en daarna mocht ik naar huis twee weken heen en weer voor scans affijn normaal op de afdeling uiteindelijk toch weer opgenomen en bevalling werd opgepept kindjes eruit en daarna te horen dat ik naar de kinderafdeling moest met het jongen heb gehuild van ongeloof onmacht en verdriet kwam ik daar in een kamer samen met een nederlandse vrouw goed we hebben samen goeie kraamtranen gelaten geen enkele troost gekregen van een personeel nederlandse vrouw mocht weg ik bleef in de kamer alleen met de tweeling totdet sommige van de personeel akelig gingen doen zo erg zelfs dat ik hoorde dat de hoofdzuster die daarvoor dat dacht ik althans een steun voor mij was zeggen die mw martha en haar partner die vragen of ze een eigen kamer mogen!! voor de rust van baby”s vroeg ik en mijn partner het en daarna hoorde ik een broeder die mij een paar keer aan de scans legde of erbij stond hoorde ik zeggen mw.martha houd die kamer bezet met andere menstaal ze kan toch naar huis en daarna moest ik voor mijn eigen eten zorgen en ik kreeg te horen je kan even een rondje door WC Zuidplein doen waarop ik antwoorde ik ben daar te flauw voor en mijn eigen bed opmaken terwijl ik daar nog te gast was pas bevallen gevoelig overal affijn het was heel kwetsend voor mij hoe op het laatst ging terwijl ik op de kraamafdeling normaal behandeld ben en ze zelfs taart van mijn partner hebben gekregen die ze leuk op de reclame tv op de gang hebben gezet zodat iedereen het kon zien hoe trots we waren

Gewenste Oplossing:

ik heb aan de hand van alle kleinerende uitspraken achter mijn rug en minderwaardige persoonlijke steun stiekeme beledigingen zoals dat ze zeiden je bent wel erg beschermend naar je kindjes toe HE! ik vind dat logisch bij mijn pasgebroren tweeling en zeker als er door ander patienten onhygienisch word omgegaan met steriele spullen en een zuster zei met kleinerende woorden en gezichtsuitdrukking {denk je echt dat je goed bezig ben met je gedachte over de borstvoeding geven terwijl ik heb uitgelegd dat ik met afkolven beter resultaat heb je mocht voor flesspenen sreiele vragen omdat het eenmalig gebruikt word vraag ik aan een kinderarts die de eerste neussonde heb ingebracht bij mijn zoontje of ik kon krijgen "waarop ze antwoord we gaan nu niet winkelen het is aan de andere kant en er werd mij gevraagd of ik vind dat ze mijn kindjes achterstelden waarop ik antwoorde waarom vraagt u dat twijfelt u aan uzelf dan weet u het antwoord en heb daarom overplaatsing gevraagd en werd bedreigd dat ik aangegeven word bij de kinderbescherming en werd zonder excuses van alle voorvallen in de wacht gezet dat een ambulance mijn zoontje en mij kwam ophalen want het is niet veilig om hem in de auto te vervoeren ik ben nog steeds niet bijgekomen van al deze drama het beheerst voor 60% mijn dagelijkse levensinhoud zo erg dat ik op korte termijn professionele hulp moet vragen want het principe is dat ik mij niet derderangs laat behandelen ik heb ze een eer bewezen door daar te bevallen en hun mij te laten begeleiden bij de nacontrole heb ik mijn de dokter die tevens ook bij de bevalling hielp geen naamsnoeming nadat hij mij vroeg heeft u en uw partner nog iets te melden over het verblijf en alles heb ik meegedeeld dat mijn kraamtijd een zwarte wolk was waarop hij antwoorde we krijgen en hebben veel klachten van mensen die op de kinderafdeling verbleven hebben en toen zei ik" liptrillerig emotioneel bijna in tranen uitbarstend {ik heb daar mijn kraamtijd toch volbracht} ze mogen toch wat voorzichtiger en troostener zijn " waarop hij zei dat is wel een waarheid" ik wens excuses van bv. directeur en stafdirectie van het ziekenhuis misschien dat het een beetje mijn wond heelt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ikazia ziekenhuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ikazia ziekenhuis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ikazia ziekenhuis nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ikazia ziekenhuis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ikazia ziekenhuis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ikazia ziekenhuis

Heeft op 08 april 2013 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

8 april telefonisch contact gehad met mevrouw. Besproken wat er toen gebeurd is. Mevrouw weet dat het Moeder en Kind Centrum nu in bedrijf is en dat gezinsgericht zorg geboden wordt. Was blij dat er op haar klacht gereageerd is en nu is het voor mevrouw afgesloten.

Klachtenfunctionaris Ikazia Ziekenhuis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ikazia ziekenhuis beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM