Mijn Klacht:
Sinds vijf weken ben ik actief bezig met het melden en proberen op te lossen van het feit dat mijn centrale verwarming door het hele huis niet naar behoren functioneert. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Mapay, is het mij tot op heden niet gelukt om een bevredigende oplossing te verkrijgen.
Het grootste struikelblok blijkt de ontoegankelijkheid van Mapay te zijn. Het kost buitengewoon veel moeite om met hun klantenservice in contact te komen. Wanneer ik er eindelijk in slaag iemand aan de lijn te krijgen, lijkt de geboden service verre van adequaat te zijn. Ik voel me niet gehoord en mijn probleem blijft onopgelost. Zij doen overigens niks met klachten die gemeld worden.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn centrale verwarming met spoed wordt gerepareerd.
