Mijn Klacht:
Na een overdonderd telefoontje heb ik nu een brief in de bus gekregen dat ik abonnee ben geworden bij Pretium maar dat wil ik niet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit ongedaan gemaakt wordt en ik nooit meer wat hoor van Pretium.
Klacht: Ik wil niet overstappen naar Pretium
mw. Schoonebeek op 23 april 2014 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 23 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Schoonebeek, Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder op 19 april 2014 ontvangen via Klacht.nl. Inmiddels is het abonnement geannuleerd en bent u hierover per e-mail op de hoogte gesteld. Wij zijn blij dat...
Een klant heeft ongevraagd een abonnement bij Pretium gekregen na een telefoongesprek. De klant is niet tevreden met deze gang van zaken en wil niet overstappen naar Pretium. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pretium
Heeft op 23 april 2014 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Schoonebeek,
Wij hebben uw melding over het ongewenste abonnement van uw moeder op 19 april 2014 ontvangen via Klacht.nl.
Inmiddels is het abonnement geannuleerd en bent u hierover per e-mail op de hoogte gesteld. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.
Met vriendelijke groeten,
Marjolijn - Webcare team Pretium
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
