Mijn Klacht:
levering was 1 a 3 dagen en word in eens via een email verteld pas over 4 weken en dat vind ik niet goed en wil mijn geld terug. maar ze reageren daar niet op.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug krijgt 29,95 euro
Klacht: ik wil mijn geld terug,omdat de levering van sculptor ineens 4weken zijn ,inplaats van 1 a 3 dagen.
30006152 op 26 maart 2015 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Govert, Na raadpleging van uw klantenkaart zijn wij tot de conclusie gekomen dat uw klacht inmiddels is afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben kunnen u dit doen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Telsell Webcare
Een klant van Tel Sell heeft geklaagd over een wijziging in de levertijd van een besteld product. In plaats van de beloofde levering binnen 1 tot 3 dagen, werd de klant via e-mail geïnformeerd dat de levering nu vier weken zou duren. De klant verzocht om een terugbetaling, maar ontving geen reactie van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tel Sell
Heeft op 26 maart 2015 om 11:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Govert,
Na raadpleging van uw klantenkaart zijn wij tot de conclusie gekomen dat uw klacht inmiddels is afgehandeld.
Mocht u nog vragen hebben kunnen u dit doen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Telsell Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
