Mijn Klacht:

Ik heb bij student mobiel een telefoon abenoment afgesloten, dat wordt dan Hollandse Nieuwe
Er zijn tal van fouten gemaakt, dat in juli al mijn simkaart in was gegaan maar ik had de simkaart nog niet, dan dat het 8 augustus is ingegaan.
Mijn kaart moest 18 augustus ingaan maar het nog geen simkaart, weer gebeld en had de kaart 14 augustus maar ze hadden intussen €47._ €27._ en nog eens €27._ van mijn rekening gehaald.
Op de Hollandse Nieuwe site valt helemaal niets te vinden en Die Anoek weet maar 3 dingen. Wil je een mobiel, abenoment, pripay kaart.
Dus ik had €27._ terug geboekt

En dus werd mijn telefoon afgesloten. Ook na herhaaldelijk bellen met Student mobiel en Hollandse Nieuwe. En ze toe geven dat ze fouten hebben gemaakt.

Ik moest eerst het geld terug storten, meer zeiden ze niet
Dus ik het geld terug gestort op de rekening waar ze telkens het geld van mijn rekening af boekte
Mijn telefoon was nog niet aangesloten dus weer bellen voor €0,75 cent per minuut. Word er gezegd dat het een verkeerd bank nummer is en het een andere Adyen is.
Namelijk Adyen Cliënt Management Foundation, Amsterdam.

En nu moet ik €10,_ extra betalen voor aansluit kosten en heb dus €37 overgemaakt

De €27,_ van stg Adyen kon niet gestorneerd worden zei de bank omdat het met de mobiel gedaan is, dus de bank probeerd het terug te halen.
Al die elende terwijl ik tot November betaald heb. En nog ben ik niet aangesloten
Ze zeggen dat ik mijn onkosten vergoed krijg. Dat is een huistelefoon die ik voor €20,_ heb moeten kopen en ze krijgen de rekening van Ziggo
En de kosten van de 0900 nummer met de Hollandse Nieuwe simkaart.

Gewenste Oplossing:

Tot ik ALLE onkosten vergoed krijg.
Zij zitten 3x fout
2x beginnen bel datum
Niet de juiste Bank gegevens doorgeven... Ja te laat