Mijn Klacht:
Ik wacht al sinds april op een van de Mindful Puzzelen edities waarvoor ik een abonnement heb. Er zou in juni zogenaamd een nazending zijn gestuurd, ook deze heb ik niet ontvangen. Inmiddels is de september-editie ook al uit, en ook deze komt niet aan. Een en al teleurstelling dus…
Sinds april heb ik al een stuk of 20 keer gemaild dat ik mijn beloofde/betaalde bestellingen niet binnenkrijg, maar Denksport reageert niet tot nauwelijks, en komt met geen enkele juiste oplossing. Behalve een bonuseditie nadat mijn abonnement over twee jaar afloopt, maar gezien ik er gewoon voor betaal noem ik dat geen bonus of ook maar iets van compensatie voor alle tijd, moeite en stress dat dit gezeik me oplevert.
Fun fact: het abonnement dat ik heb is voor Mindful Puzzelen. Gericht op mensen die willen ontspannen, gestrest zijn, even willen ontprikkelen. Hier een hoogsensitief persoon met adhd en een zware burn-out achter de rug, en dit is hoe je met je klanten omgaat. BIZAR
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat zowel de april-editie als de september-editie alsnog netjes bij mij nageleverd worden. Ook verwacht ik (en ik zou graag garantie hiervoor willen) dat de volgende edities van mijn abonnement WEL geleverd worden zonder dat ik hier maandenlang achteraan hoef te zitten. Mocht hier geen gehoor aan gegeven worden, ben ik bang dat ik juridische stappen zal moeten gaan ondernemer. Jammer als het zover zou moeten komen, dat hoop ik absoluut niet, maar op een gegeven moment ben ik er echt klaar mee.
(10)
