Geachte heer/mevrouw, Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling: De...
Nee we zijn inmiddels alweer een half jaar verder en ik heb nog steeds niet 1 keer reclame ontvangen!
Sinds oktober 2022 ontvangt de klager geen reclame meer van Spotta, ondanks herhaaldelijke contactpogingen. De antwoorden van het bedrijf blijven beperkt tot excuses en toezeggingen om de bezorger aan te spreken, maar er is geen verbetering in de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al zovaak contact opgenomen met spotta over het feit dat ik al sinds oktober 2022 geen reclame meer ontvang.
Steeds krijg ik dan antwoorden als excuses hier en daar en we zorgen ervoor dat de bezorger aangesproken wordt, maar ik heb sinds oktober geen bezorger meer gezien.
Dat ik gewoon weer iedere week de reclame ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Dkor
3 jaren geleden - 6043WX, 9
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 mei 2023 om 12:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Uw melding waarin u aangeeft dat de bezorging niet naar behoren verloopt, is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed gaat en nemen de melding daarom in behandeling:
De melding wordt doorgegeven aan onze afdeling bezorgen en zij zorgen ervoor dat de bezorger wordt geïnformeerd over uw melding.
Heeft u na de termijn van drie weken nog steeds klachten, dan verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze klantenservice-portal: https://www.spotta.nl/klantenservice (U kunt direct op de link klikken) Op deze portal kunt u vanaf woensdag tot en met vrijdag klachten melden die betrekking hebben op de bezorging van het weekend daarvoor.
Tip
In de tussentijd hoeft u geen aanbiedingen te missen. Op www.Folders.nl of via www.Folders.nl/app vindt u alle folders van de populaire winkels in Nederland.
Bedankt voor het doorgeven van de melding. Wij gaan direct met de melding aan de slag en doen ons uiterste best om de melding zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwalitetisbeheer
Heeft op 12 november 2023 om 17:56 geantwoord
(10)
Nee we zijn inmiddels alweer een half jaar verder en ik heb nog steeds niet 1 keer reclame ontvangen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
