Mijn Klacht:
Ik heb vroeger ivm Broodfonds een rekening gehad bij Triodos. Toen ik stopte met het Broodfonds werd die rekening in 2019 opgeheven. Ik heb er maar korte tijd bij gezeten.
Ik heb nog kunnen checken of die rekening inderdaad was opgeheven en daar heb ik bevestiging van gekregen.
Maar er speelt iets anders wat hier volledig los van staat.
Ik krijg nu al een aantal jaar van mijn accountant te horen dat er een Triodos rekening op mijn naam staat. Dit haalt zij uit gegevens van de Belastingdienst. Ik wil graag aan Triodos vragen of deze rekening bij hen bekend is en of het inderdaad op mijn naam staat.
Om mij te kunnen helpen wilde de medewerker mijn identiteit verifiëren. Een onderdeel daarvan was dat hij mijn oude opgeheven rekening (van het Broodfonds) wilde weten, maar die heb ik niet meer. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik dan niet geholpen kan worden. Enorm frustrerend omdat ik nu niet kan achterhalen wat het verhaal is van die (andere) rekening die elk jaar opduikt bij mijn accountant. Toen ik mijn frustratie uitte (ik werd boos, maar bleef wel nette woorden gebruiken) sloot de medewerker met boze toon af met de woorden ‘ik ben blij dat u geen klant meer van ons bent’. Tot zover de klantenservice van Triodos Bank.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het heel fijn vinden als iemand voor mij alsnog zou willen nakijken of de rekening die ik van mijn accountant heb gekregen bij hen bestaat en of het inderdaad op mijn naam staat.
