Klacht: Ik kan mijn prijs niet verzilveren

karindeswart op 27 december 2016 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 27 december 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn prijs van de bankgiroloterij te verzilveren voor twee kaarten voor de musical "Ciske de Rat", maar ondervindt problemen bij het betalingsproces via iDEAL. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij de verbinding vaak verbroken wordt of lange wachttijden optreden, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden om de prijs te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb al verscheidene keren geprobeerd mijn prijs van de bankgiroloterij te verzilveren ( 2 kaarten voor de musical van Ciske de rat) maar als ik alles heb ingevuld kom ik bij een pagina dat ik moet wachten om iDEAL te betalen maar ik kan nergens betalen (0,30) en dan zijn de kaarten ook niet gratis dus. Ook heb ik al 3x gebeld (0,50 per keer) en dan wordt of de verbinding verbroken of ik wacht al meer dan 10 minuten….en dan gooi ik hem zelf er al op van frustratie. Hoe kan ik mijn prijs nu ontvangen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn 2 toegangskaartjes voor de musical.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eventim

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eventim nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM