Klacht: ik heb mijn bestelling nog steeds niet binnen

Maron Zinser op 20 december 2021 over Vibes Fashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vibes Fashion is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 20 december 2021

Een klant van Vibes Fashion heeft zijn bestelling van 16 december 2021 nog steeds niet ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken via de beschikbare communicatiekanalen. Hierdoor is het voor de klant niet mogelijk om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling hieronder heb ik nog steeds niet ontvangen en het bedrijf is niet te bereiken via hun correspondentie kanalen.
Ik kan dus ook niet mijn beklacht doen op deze manier

Hallo Maron,

We laten je graag weten dat we je bestelling 245447 ontvangen hebben en die wordt nu verwerkt:

[Bestelling 245447] (16 december 2021)
Product Aantal Prijs
The Rombach Sweater – Suède Black – XXL 1 € 27,96
The Uniplay Hoodie – Suède Black – XXL 1 € 34,95
Subtotaal: € 62,91
Verzending: € 4,95 via DHL
Betaalmethode: iDEAL
Totaal: € 67,86
Betaling voltooid met Zinser Beheer BV

Gewenste Oplossing:

O
f dat mijn geld wordt terug gestort , of dat ik gewoon mijn producten ontvang en hier over dan ook datum krijg van wanneer dat dan precies is .

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vibes Fashion

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vibes Fashion nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vibes Fashion in behandeling genomen

Bericht van Vibes Fashion

3 jaren geleden - Beste Maron, Allereerst onze welgemeende excuses voor de ervaring die u heeft beleefd. Graag willen wij er alles aan doen op tot een oplossing te komen, zodat u alsnog tevreden bent. Wij hebben u proberen te bereiken via uw 06-nummer en e-mail, maar helaas is dit niet gelukt. Wilt u ons alstublieft een berichtje sturen via Whatsapp, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken? Whatsapp nummer: 0614699449. Ik garandeer dat u binnen 1 werkdag reactie zult ontvangen. Ik zie uw bericht tegemoet, zodat wij dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Marjolein team Vibes Vibes Fashion

Alle klachten die gemeld zijn door Maron Zinser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten