Mijn Klacht:

Betreft: Iittala Fireplace bio-ethanol sfeerhaard (prima product, mooi vormgegeven, werkt goed)

Ik heb de sfeerhaard nu ong. 05 jaren in gebruik. Zonder klachten.
Deze bestaat uit een rvs deel (reservoir en brander) en een glazen deel.

Het glazen deel vertoonde een barst. Contact opgenomem met Iittala en het probleem voorgelegd.

Remedie (volgens Iittala): nieuwe haard kopen, want rvs deel en glazen deel vormen 1 (één; onafscheidelijk) geheel.

Dat is niet juist! Ik heb de haard zelf gedemonteerd en het glazen deel losgenomen van het rvs deel en weer gemonteerd.
Daarbij niets hoeven forceren. Slechts 2 gaatjes in het vilt aan de onderzijde hoeven snijden.

Mijn wens: lever los een glazen deel; monteren kan/doe ik zelf.

Klacht:
==deze sfeerhaard kost nieuw € 1.190,00==
..vooraf wordt niet gemeld dat glasbreuk de haard onbruikbaar/onrepareerbaar maakt
..bij deze aanschafprijs: zou je ook onderdelen moeten leveren (let ook op het milieu)
..nu wordt het gepresenteerd als een wegwerpartikel

Opmerking: deze sfeerhaard, de Fireplace, wordt ook nog nieuw geleverd.

Gewenste Oplossing:

..een los te leveren glazen deel voor de Fireplace
..tegen een redelijke vergoeding (ong. € 100,00)
..zonder montage