Klachtenbrief voor Iglo

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van Iglo Spinazie à la Crème


[Jouw naam]

[Jouw adres]

[Jouw postcode en stad]


Iglo Food Group GmbH

Edisonstraat 1
2700 AD Zoetermeer

Datum: [huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Al jaren ben ik trouwe consument van uw product, Spinazie à la Crème. Helaas moet ik constateren dat de kwaliteit hiervan de laatste maanden aanzienlijk is verminderd.

In het verleden heb ik altijd genoten van de consistentie en smaak van dit product, maar de laatste maanden is het beduidend wateriger geworden. Ik zie mijzelf genoodzaakt om maïzena toe te voegen om het product te verdikken, wat voor mij, als frequente gebruiker, een extra ongemak is..

Ik begrijp dat er soms met producties variabiliteit kan zijn; echter, van een gerenommeerd bedrijf als Iglo verwacht ik een constante kwaliteit in de producten.

Deze kwestie kan worden beschouwd als een inbreuk op Artikel 6 van de Wet op Consumentenkoop, waar gesteld wordt dat het product dat een consument koopt aan de overeenkomst moet voldoen. In dit geval voldoet de Spinazie à la Crème niet aan de constante kwaliteit die ik gewend ben.

Graag verneem ik de reden voor deze verandering en ik verzoek vriendelijk of er maatregelen kunnen worden genomen om dit probleem te verbeteren. Verder vraag ik om een passende compensatie te overwegen voor het ongemak dat ik heb ondervonden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie, bij voorkeur binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik binnen deze termijn niets van u horen, dan zal ik verdere juridische stappen overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]

[Jouw handtekening]