Klachtenbrief voor Idrive2go

Betreft: Verzoek tot terugbetaling van betaalde les- en examenkosten

[Adres van het bedrijf]
[Email van de klantenservice]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en op [exacte datum van aankoop] heb ik een pakket gekocht voor brommerlessen en examens bij uw bedrijf, Idrive2go. Na de betaling werd ons medegedeeld dat de lessen plaats zouden vinden in Spijkenisse, en niet in Barendrecht, zoals wij hadden verwacht.

Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met uw klantenservice via e-mail om deze miscommunicatie op te lossen. U verzekerde mij dat ik mijn betaling volledig terug zou krijgen. Me werd verteld dat het terugbetalingsproces binnen 40 dagen zou worden voltooid, uiterlijk op de 17e juni. Echter, het is nu [huidige datum] en ik heb nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks mijn repetitieven pogingen om contact met u op te nemen via e-mail, heb ik geen antwoorden of updates over de situatie ontvangen.

Ik doe dan ook een beroep op de Wet op het consumentenrecht, en met name artikel 6:230m, lid 1, sub c, van het Burgerlijk Wetboek, waarin gegevens over de terugbetaling in het geval van herroeping van een dienst zijn vastgelegd. Hierin staat dat ‘de handelaar alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten door de handelaar in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt, terugbetalen...'

Bovendien vestig ik uw aandacht op artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat de ontvanger van een onverschuldigde betaling verplicht is om het ontvangen bedrag terug te betalen.

Daarom verzoek ik u dringend om de volledige terugbetaling van de lesgelden over te maken die ik aan uw bedrijf heb betaald. Ik vertrouw erop dat u dit zo spoedig mogelijk zult doen, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief.

Mocht ik geen terugbetaling ontvangen of geen bevredigende reactie van uw kant krijgen, dan zie ik mij helaas genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Dank u voor uw directe aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]