Klachtenbrief voor Idrive2go

Datum: [Huidige datum]

Aan:
Idrive2go Klantenservice
[bedrijfsadres]

Van:
[Uw naam]
[Uw adres]

Betreft: Schending van Consumentenrechten en Onrechtmatige Vertraging van Terugbetaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u met betrekking tot een langdurig en onopgelost probleem dat mijn relatie met uw bedrijf, Idrive2go, diep heeft geschonden. Om u het beeld van de situatie te geven, zal ik het verloop van de gebeurtenissen uitleggen.

Ik kocht een scooter pakket bij uw bedrijf en ondanks dat ik mijn theorie examen heb behaald, is mij verteld dat ik pas na zes maanden kan worden ingeboekt voor de praktijk. Gezien de buitensporige wachttijd, vroeg ik om teruggave van mijn betaling voor de praktijk. Uw bedrijf heeft toegezegd mijn verzoek in te willigen, maar verrassend genoeg, zelfs na vier maanden en tien e-mail communicaties, is de terugbetaling nog steeds niet uitgevoerd.

Blijkbaar is mijn verzoek telkens doorgegeven naar de 'juiste afdeling' maar zonder enig resultaat. Dit is duidelijk een overtreding van mijn consumentenrechten zoals verwacht onder titel 6:230 van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat elke overeenkomst onderhevig is aan potentiële ontbinding als de verkoper de bestelling niet binnen een redelijke termijn kan voltooien.

Daarnaast werd mij, na het publiceren van een negatieve review op Trustpilot, gevraagd een e-mail te sturen, wat ik deed, maar nog steeds, twee weken later, heb ik mijn geld niet ontvangen.

Dit is onacceptabel en gaat in tegen de consumentenbeschermingsmaatregelen zoals beschreven in artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt vermeld dat in het geval van ontbinding van de overeenkomst, de handelaar het betaalde bedrag aan de consument moet terugbetalen zonder vertraging, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de ontbinding van de overeenkomst.

Gezien bovenstaande feiten eis ik dat u mij het van tevoren afgesproken geldbedrag zo snel mogelijk terugbetaalt. Ik heb geduldig gewacht en u regelmatig gecontacteerd, maar uw gebrek aan passende actie heeft dit probleem escalerende proporties gegeven.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult behandelen. Ik wil u erop wijzen dat als het probleem niet binnen een redelijke termijn wordt opgelost, ik genoodzaakt kan zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]