Klachtenbrief voor Idrive2go

Onderwerp: Juridische brief - Klacht over onvolledige terugbetaling door Idrive2go

[Datum]

Idrive2go
Bedrijfsadres
Klantenservice Email
Aandacht: Klantenservice

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik ben de klant die een pakket heeft besteld bij uw bedrijf Idrive2go voor mijn dochter. Ik neem het initiatief tot het schrijven van deze brief om een klacht in te dienen over een probleem dat ik heb ondervonden met betrekking tot mijn transactie met uw bedrijf.

In overeenstemming met onze communicatie over de examenlocaties, werden ons enkel afgelegen locaties aangeboden wat in strijd is met de opgegeven mogelijkheden tijdens de aankoop van het pakket. De excuses die Idrive2go heeft gegeven voor het niet kunnen bieden van een plek in Arnhem waren onterecht volgens mijn inzicht. Daarom besloot ik mijn bestelling te annuleren en een terugbetaling te vragen.

Hoewel mijn annulering en verzoek tot terugbetaling door uw bedrijf zijn geaccepteerd, betreur ik het dat ik na 2,5 maanden nog steeds mijn geld niet heb ontvangen. Dit is duidelijk in strijd met de wettelijke verplichting onder Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek waarin wordt bepaald dat bij annulering van een koop op afstand, de verkoper verplicht is om binnen 14 dagen de betaling terug te storten.

Deze onrechtmatige vertraging in de terugbetaling heeft mijn vertrouwen in uw bedrijf aanzienlijk verminderd en heeft mij financieel last bezorgd.
Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem onmiddellijk aan te pakken en de volledige terugbetaling van mijn betaalde bedrag zo snel mogelijk te regelen, aangezien dit niet alleen een kwestie van klantenservice is, maar ook een wettelijke verplichting.

Indien er verdere vertraging optreedt in de terugbetaling, zal ik genoodzaakt zijn juridische stappen te ondernemen. Ik kijk uit naar een snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mail adres]