Klachtenbrief voor Idrive2go

Datum: [Huidige datum]

Idrive2go
[Klantenservice Adres]

Betreft: eis tot restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen bij Idrive2go over een door mij ervaren probleem. Ik vind het noodzakelijk om dit doen gezien het feit dat ondanks meerdere communicatiepogingen van mijn kant, het probleem tot op heden niet is opgelost.

Het probleem bestaat voornamelijk uit een beloofde en nog niet ontvangen terugbetaling van €209,-. Het is meer dan vier maanden geleden dat u mij deze terugbetaling beloofde, maar ondanks vele follow-ups en herhaalde beloften van uw kant, heb ik het geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb al vijf e-mails gestuurd en met alle berichten probeerde ik alleen mijn situatie uit te leggen en de status van mijn terugbetaling te vragen.

Ik wil graag benadrukken dat deze aanhoudende vertraging in strijd is met het Nederlands consumentenrecht, in de wet is bepaald dat teruggaven onverwijld moeten worden uitgevoerd, maar uiterlijk binnen 14 dagen. Het is tevens een misbruik van mijn rechten op grond van artikel 6:230m lid 3 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat de handelaar verplicht is binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van de consument, alle van de consument ontvangen betalingen terug te betalen.

In het licht van bovenstaande informatie, schrijf ik u, in mijn wettelijke recht om een claim in te dienen en eis ik onvoorwaardelijk de terugbetaling van €209,- die voor mij nog steeds verschuldigd is. Ik verzoek u dringend om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief mijn terugbetaling te verwerken.

Ik wacht op uw spoedige antwoord en hoop op een snelle oplossing van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]