Klachtenbrief voor Idrive2go
Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling van € 100,-
Aan de klantenservice van iDrive2Go,
Uw adres
Datum: Huidige datum
Geachte heer/mevrouw,
Ik richt mij tot u inzake een onbevredigende ervaring die ik recentelijk had met uw bedrijf, iDrive2Go. In 2025 heb ik een pakket aangeschaft voor een scooterrijbewijs voor mijn dochter. Zij is eind 2025 geslaagd voor haar theorie-examen, maar vermoedelijk vanwege uw interne organisatieproblemen kon zij pas in mei 2026 opgaan voor haar praktijkexamen.
Gezien de lange vertraging, die niet door ons is veroorzaakt of verwacht, hebben wij besloten om het lesproces te annuleren en zelf op te volgen. In reactie hierop heeft iDrive2Go toegezegd € 100,- terug te betalen. Ondanks deze belofte, wordt mij constant uitstel gegeven met verschillende excuses, en het beloofde bedrag is nog steeds niet teruggestort.
Mijn geduld in deze kwestie is op. De belofte van terugbetaling doet vermoeden dat u zich bewust bent van een tekortkoming in uw dienstverlening, en dat u bereid bent deze verantwoordelijkheid op u te nemen, maar uw vervolgpraktijk suggereert het tegendeel. Volgens artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek is er sprake van onverschuldigde betaling als een schuld niet bestaat of niet langer bestaat en de terugbetaling wordt gevorderd. Bovendien is het gedrag van uw bedrijf in tegenspraak met het consumentenrecht en de bedrijfsethiek in algemene zin en in het bijzonder de onmiskenbare rechten die mij als consument volgens de Wet op Consumentenkrediet (Wck) toekomen.
Ik verzoek u dan ook dringend om de beloofde terugbetaling van € 100,- onmiddellijk te verrichten op mijn bankrekening. Daarnaast wil ik u waarschuwen dat, mocht dit soort zakendoen zich in de toekomst opnieuw voordoen, ik mij niet zal inhouden om verdere juridische stappen tegen uw organisatie te ondernemen en andere consumenten te waarschuwen voor uw praktijken.
Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Uw naam
Uw handtekening
Uw contactgegevens