Klachtenbrief voor Idrive2go

[NAAM]

[ADRES]

[POSTCODE EN PLAATS]

[EMAIL ADRES]

Idrive2go

Company Address

[DATUM]

Onderwerp: Klacht over dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn extreme ontevredenheid uit te drukken over de diensten die zijn geleverd door Idrive2go en om te eisen dat dit probleem onmiddellijk wordt aangepakt.

Op een eerder tijdstip heb ik 325 euro betaald voor een compleet scooter pakket bij uw bedrijf. Het theoriegedeelte van de cursus was digitaal en er werd van ons verwacht dat we het materiaal volledig kenden zonder voldoende instructie. In feite was het zó ontoereikend, dat ik slechts na 10 minuten de sessie heb verlaten.

Na het behalen van mijn theorie via een andere aanbieder, heb ik geprobeerd om praktijklessen bij uw onderneming te regelen. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat ik bijna een half jaar zou moeten wachten, tenzij ik bereid was om een extra 200 euro te betalen.

Verder heb ik tevergeefs geprobeerd om uw bedrijf meerdere keren te bellen tijdens uw werkuren, maar niemand nam de oproepen op. Daarnaast werden mijn emails ook met een vreselijke vertraging beantwoord. Dit gedrag neigt naar oplichting en is zeer verontrustend.

Ik maak hierbij bezwaar tegen de misleiding en het niet nakomen van gemaakte afspraken door uw bedrijf, zoals vastgelegd in de Wet van consumer protection (artikel 6:193c BW).

Ik eis zonder verder oponthoud een kortere wachtperiode voor mijn praktijklessen en een verbetering in uw online theorie cursus zonder betaling van de gevraagde extra 200 euro. Deze situatie is onacceptabel gezien ik al een bedrag van 325 euro vooraf heb betaald.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht spoedig zal worden behandeld om eventuele escalatie naar de Autoriteit Persoonsgegevens of een juridische procedure te voorkomen.

Ik zie uit naar uw reactie binnen 14 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]