Klachtenbrief voor Idrive2go

Onderwerp: Dringende terugbetalingseis

Datum: [Huidige datum]

Bedrijf: Idrive2go
Adres: [Bedrijfsadres]
Klantenservice afdeling: [E-mail klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een continu verzuim van uw bedrijf om mij een beloofde terugbetaling te geven. In februari heb ik een terugbetaling aangevraagd vanwege een te lange wachttijd voor het afrijden. Uw belofte dat het geld binnen 30 werkdagen op mijn rekening zou staan, is nog niet nagekomen. Er zijn vijf maanden verstreken en deze kwestie blijft onopgelost.

Ik heb meerdere e-mails gestuurd en er werd mij verteld dat mijn klacht naar de juiste afdeling was gestuurd. Dit is tot dusver zeven keer bevestigd. Niettemin blijft de overeengekomen betaling mij ontzegd. Bovendien heb ik meermaals geprobeerd te bellen, maar mijn oproepen worden vaak niet beantwoord of inconsistent beantwoord.

Onder artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op terugbetaling als producten of diensten niet binnen de overeengekomen termijn worden geleverd. In dit geval heeft Idrive2go nagelaten zijn verplichtingen na te komen en is daardoor in verzuim. Daarom eis ik nu dat de beloofde terugbetaling zo snel mogelijk wordt voldaan.

Ik verstrek u hierbij een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van deze brief om de terugbetaling te voldoen. Indien de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om het verschuldigde bedrag terug te vorderen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie zult behandelen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]