Klachtenbrief voor Idrive2go

Onderwerp: Juridische Klacht - Ontbrekende Terugbetaling van €75

Idrive2go
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]
[Land]

Klantenservice Idrive2go
[E-mailadres klantenservice]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wens ik mijn ongenoegen en teleurstelling te uiten over de behandeling die wij van uw bedrijf hebben ontvangen. Hierbij treed ik op namens mijn zoon, met wie ik een pakket heb afgesloten bij uw bedrijf Idrive2go.

Bij het afsluiten van het pakket werd overeengekomen dat mijn zoon €75 van het totale bedrag terug zou krijgen, omdat hij het praktijkexamen zelf zou regelen. Wij zijn nu bijna vijf maanden verder en hebben nog steeds geen terugbetaling van dit bedrag ontvangen, ondanks onze pogingen om erachter te komen waarom dit het geval is. We hebben meerdere keren contact gehad met uw bedrijf via e-mail en telefoon, maar tot nu toe blijven de beloftes van terugbetaling uit.

Ik wil u wijzen op onze rechten als consument onder de Nederlandse wet, met name de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het is belangrijk te onderstrepen dat consumenten beschermd zijn tegen dergelijke gevallen van economisch onrecht. Een overeenkomst die is aangegaan, moet worden nagekomen (artikel 6:262 burgerlijk wetboek).

Op basis van deze feiten verzoek ik u met klem om het bedrag van €75 zo snel mogelijk aan ons terug te storten. Ik hoop op een spoedige en bevredigende oplossing voor deze aangelegenheid.

Mocht deze kwestie niet opgelost worden op een manier die voldoet aan onze verwachtingen, zullen wij overwegen om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]