Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst bij Sanoma. Betaling gedaan met Ideal aan het eind van de procedure geeft het systeem aan dat er een storing is. Rekening gecontroleerd bestelling is wel afgeschreven. Gelijk mail met alle info gestuurd naar Sanoma. Antwoord van Sanoma uw geld wordt binnen 10 dagen teruggestort en u kunt opnieuw uw bestelling plaatsen. Na 12 dagen is het geld nog niet teruggestort. Mijn ASN bank gebeld maar die zeggen doodleuk dat zij niets met IDeal te maken hebben.
Kortom de banken tuigen een betalingssysteem op maar nemen daarvoor geen enkele verantwoording.
Betaal daarom nooit meer met IDEAL maar kies voor PayPal of een creditkaart omdat die wel hun verantwoording nemen als er iets fout gaat
Gewenste Oplossing:
Het zou normaal zijn als de banken hierin hun verantwoording nemen en voor de klant het probleem gaan oplossen.
